FAQ
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um deine Bestellung, unsere Produkte und deinen Einkauf bei MARELD.
1. Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei MARELD?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei MARELD?
Bei MARELD stehen dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen möglichst schnell. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung ist deshalb nicht immer möglich. Kontaktiere uns am besten so schnell wie möglich unter info@mareld.de und nenne uns deine Bestellnummer. Wir prüfen, ob wir deine Bestellung noch anpassen können.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du die Nachricht nicht direkt findest.
Benötige ich ein Kundenkonto, um bei MARELD zu bestellen?
Benötige ich ein Kundenkonto, um bei MARELD zu bestellen?
Nein. Du kannst bei MARELD auch ohne Kundenkonto bestellen. Ein Kundenkonto kann dir jedoch den Überblick über deine Bestellungen erleichtern.
2. Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir deine Bestellung versandkostenfrei. Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir transparent im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit kann je nach Artikel unterschiedlich sein. Die jeweils geltende Lieferzeit findest du direkt auf der Produktseite. So kannst du bereits vor deiner Bestellung sehen, wann dein gewünschter Artikel voraussichtlich bei dir eintrifft.
Warum können Artikel aus einer Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten haben?
Warum können Artikel aus einer Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten haben?
MARELD ist ein Multibrand Fashion Concept Store und arbeitet mit verschiedenen Marken und Partnern zusammen. Deshalb können sich Verfügbarkeit, Lagerort und Lieferzeit einzelner Artikel unterscheiden.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden?
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden?
Ja, das ist möglich. Da Artikel aus unserem Sortiment von unterschiedlichen Partnern bzw. Lagerstandorten versendet werden können, kann eine Bestellung in mehreren Sendungen bei dir eintreffen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald für deine Sendung eine Versandverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen per E-Mail. Bei Fragen zu deiner Lieferung kannst du dich jederzeit mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.
3. Rückgabe & Erstattung
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Du kannst Artikel im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb der geltenden Frist zurückgeben. Bitte beachte hierzu unsere Widerrufsbelehrung und die dort beschriebenen Bedingungen.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Für Verbraucher gilt grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen Informationen zu Fristen, Voraussetzungen und Ablauf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, beachte bitte die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns unter info@mareld.de kontaktieren. Gib dabei am besten direkt deine Bestellnummer an.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Bearbeitung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung entsprechend der gesetzlichen Vorgaben. Die Rückzahlung wird grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.
Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?
Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht in jedem Fall möglich. In diesem Fall kannst du den nicht gewünschten Artikel zurückgeben und den gewünschten Artikel neu bestellen.
4. Produkte & Größen
Wie finde ich die richtige Größe?
Wie finde ich die richtige Größe?
Wenn uns für einen Artikel zusätzliche Größen- oder Maßangaben vorliegen, findest du diese direkt in der Produktbeschreibung. Da MARELD verschiedene Marken führt, können Schnitte und Größen je nach Hersteller unterschiedlich ausfallen.
Warum unterscheiden sich Größen zwischen verschiedenen Marken?
Warum unterscheiden sich Größen zwischen verschiedenen Marken?
MARELD führt Produkte unterschiedlicher Marken und Hersteller. Diese verwenden teilweise eigene Schnitte und Größensysteme. Deshalb kann beispielsweise Größe M bei zwei verschiedenen Marken unterschiedlich ausfallen.
Warum sieht eine Farbe auf meinem Bildschirm möglicherweise etwas anders aus?
Warum sieht eine Farbe auf meinem Bildschirm möglicherweise etwas anders aus?
Wir bemühen uns um eine möglichst realistische Darstellung unserer Produkte. Je nach Bildschirm, Displayeinstellung und Lichtverhältnissen können Farben jedoch leicht von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen.
Sind alle bei MARELD angebotenen Artikel sofort verfügbar?
Sind alle bei MARELD angebotenen Artikel sofort verfügbar?
Die Verfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Da unser Sortiment laufend aktualisiert wird, können einzelne Größen, Farben oder Artikel zeitweise ausverkauft sein.
Welche Marken finde ich bei MARELD?
Welche Marken finde ich bei MARELD?
MARELD ist ein Multibrand Fashion Concept Store. Bei uns findest du Mode, Schuhe, Schmuck und Accessoires verschiedener ausgewählter Marken. Unser Markenportfolio entwickelt sich laufend weiter und wird regelmäßig um neue Styles und Labels ergänzt.
5. MARELD & Kundenservice
Was ist MARELD?
Was ist MARELD?
MARELD ist ein Fashion Concept Store für moderne Mode, Schuhe, Schmuck und Accessoires ausgewählter Marken. Unser Sortiment verbindet unterschiedliche Stilrichtungen, Labels und Preislagen – für Looks, die aktuelle Trends aufgreifen und trotzdem zu deinem persönlichen Stil passen.
Wie kann ich MARELD kontaktieren?
Wie kann ich MARELD kontaktieren?
Am einfachsten erreichst du uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@mareld.de. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung gib bitte deine Bestellnummer mit an, damit wir dir schneller helfen können.
Wann ist der MARELD Kundenservice erreichbar?
Wann ist der MARELD Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr erreichbar. Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail kannst du uns selbstverständlich jederzeit senden.
Wie erfahre ich von neuen Produkten und Aktionen?
Wie erfahre ich von neuen Produkten und Aktionen?
Über den MARELD Newsletter informieren wir dich über neue Styles, Trends und besondere Aktionen. Außerdem findest du regelmäßig neue Inspiration und Beiträge im MARELD Journal.
Wo finde ich weitere Informationen über MARELD?
Wo finde ich weitere Informationen über MARELD?
Auf unserer Seite „Über MARELD“ erfährst du mehr über unseren Fashion Concept Store, unsere Auswahl und die Idee hinter MARELD.
Deine Frage war nicht dabei? Schreib uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.